Genellikle yaratıcı ajans veya reklam ajansı olarak adlandırılan bir reklam ajansı, müşterileri için reklam ve bazen diğer tanıtım ve pazarlama biçimlerini oluşturmaya, planlamaya ve yönetmeye adanmış bir işletmedir. Bir reklam ajansı genellikle müşteriden bağımsızdır; müşterinin ürün veya hizmetlerini satma çabasına dışarıdan bir bakış açısı sağlayan dahili bir departman veya ajans ya da harici bir firma olabilir. Bir ajans, müşterileri için satışları da içerebilecek genel pazarlama ve marka stratejileri promosyonlarını da üstlenebilir.
Tipik reklam ajansı müşterileri arasında işletmeler ve şirketler, kar amacı
gütmeyen kuruluşlar ve özel ajanslar bulunur. Bir reklam kampanyasının parçası
olarak televizyon reklamları, radyo reklamları, çevrimiçi reklamcılık, ev dışı
reklamcılık, mobil pazarlama ve AR reklamcılığı üretmek için ajanslar
tutulabilir.
